LEGAL REFERENCE

Memahami Perjanjian alpa66 dengan Anda

Syarat dan keadaan kami dirancang untuk melindungi akaun anda sambil memberikan akses yang jelas kepada semua permainan, jadual langsung dan pasaran kami. Kami percaya bahawa transparansi dalam perjanjian...

Perjanjian Akaun JelasPerlindungan PenggunaDasar Pembayaran Terperinci
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
alpa66 Memahami Perjanjian alpa66 dengan Anda

Dasar Operasi dan Bidang Kuasa kami

alpa66 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti permainan dalam talian. Perjanjian ini mengawal hubungan anda dengan platform kami, termasuk penggunaan akaun, deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pengeluaran dana. Kami mematuhi keperluan tempatan untuk pemilikan akaun, pengesahan identiti dan kepatuhan anti-pencucian wang. Setiap transaksi anda dilindungi melalui protokol keamanan berlapis. Jika anda mengakses alpa66 dari wilayah di

mana perkhidmatan kami tidak disokong, anda bertanggung jawab atas pematuian undang-undang setempat anda sendiri.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Sokongan Syarat dan Keadaan 24/7

Jika anda mempunyai soalan tentang perjanjian kami, pasukan sokongan kami bersedia membantu. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda—kami menjawab pertanyaan perjanjian, masalah akaun dan isu kepatuhan...

Sembang Langsung Berbincang dengan ejen alpa66 secara langsung untuk penjelasan syarat akaun, keadaan pengeluaran atau isu...
Emel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci mengenai syarat perjanjian kami ke alamat sokongan kami dan terima respons...
Pusat Bantuan Layari pangkalan pengetahuan kami untuk artikel mengenai kepatuhan akaun, keadaan pembayaran dan hak pengguna...
KEAMANAN AKAUN ANDA

Bagaimana kami Melindungi Data dan Transaksi Anda

Keamanan akaun anda adalah teras operasi kami. Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua maklumat diri dan kewangan, menyimpan data pembayaran dalam gerbang tersertifikat dan melaksanakan semakan pengesahan dua peringkat sebelum pengeluaran. Rekod...

Enkripsi Data

Semua maklumat akaun anda—nama, alamat, nombor pengenalan dan riwayat transaksi—disimpan dalam keadaan tersandi menggunakan standard keamanan industri tertinggi.

Gerbang Pembayaran

Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disambungkan melalui pembekal pembayaran yang tersertifikat PCI-DSS untuk memastikan tiada maklumat kad disimpan di pelayan kami.

Pengesahan Pengeluaran

Sebelum sebarang dana ditarik balik ke akaun pembayaran anda, kami memvakifkan identiti anda dan membandingkan nama penerima dengan rekod akaun berdaftar kami untuk mencegah penipuan.

Retensi Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi, butir akaun dan komunikasi untuk tempoh yang ditentukan oleh peraturan tempatan dan membuang data dengan selamat apabila tempoh itu tamat.

Permintaan Akses Data

Anda boleh meminta salinan lengkap data akaun anda, riwayat permainan, butir pembayaran dan semua komunikasi dengan alpa66 melalui tetapan kepatuan akaun anda.

Penghubung Kepatuhan

Hubungi pegawai kepatuhan kami untuk mengubah, membuat klaim privasi atau membincangkan hak anda berkaitan perjanjian—respons dalam 48 jam dijamin untuk permintaan rasmi.

Soalan Biasa Tentang Syarat alpa66

Anda mestilah memenuhi umur undang-undang untuk aktiviti permainan dalam talian di wilayah tempat anda—kami mengesahkan umur anda semasa pendaftaran akaun. Akaun di bawah umur akan dibekukan dan dana akan dikembalikan kepada pemilik asal.

Buka tetapan akaun anda, navigasikan ke Kepatuhan dan klik Muat Turun Perjanjian. Anda juga boleh menghantar e-mel kepada sokongan kami dan kami akan mengirimkan PDF lengkap dengan cap masa dan tandatangan dalam 24 jam.

Tidak—kami hanya mengubah perjanjian dengan notis bertulis minimal 30 hari. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel, papan pengumuman akaun dan laman web kami. Anda boleh meminta pendjelasan atau mengasingkan akaun jika perubahan tidak dapat diterima.

Akaun anda kekal aktif tetapi mungkin dikenakan yuran dorman jika diperlukan oleh undang-undang tempatan—kami akan memberitahu anda sebelum mengenakan sebarang caj. Maklumat akaun dan dana tetap terlindungi sepenuhnya hingga anda memilih untuk menutup akaun.

Navigasikan ke Tetapan Akaun, pilih Tutup Akaun dan ikuti langkah-langkah pengesahan. Sebarang dana yang tinggal akan dihantar semula ke kaedah pembayaran anda dalam 5-7 hari kerja sambil merekodkan penutupan dalam fail kepatuhan kami.

Hubungi sokongan kami dengan pengenalan diri anda—kami akan mengesahkan identiti anda melalui pertanyaan keselamatan, emel berdaftar dan pengesahan dokumen sebelum memulihkan akses. Rekod akaun anda kekal selamat dalam keadaan tersandi sepanjang masa.

Kami menggunakan penjana nombor rawak yang disertifikasi untuk semua hasil permainan. Jika anda mengesyaki kecurangan, hubungi pasukan audit kami—kami akan menjalankan semakan lengkap log permainan anda dan memberikan laporan terperinci atau pengembalian dana jika terbukti ralat sistem.